Cambios y Devoluciones

CAMBIOS

Lamentablemente no hacemos cambios en este momento. Nos disculpamos por el inconveniente. Si haz recibido un artículo incorrecto o defectuoso, por favor escríbenos a nuestro correo electrónico. Te responderemos a la brevedad.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

  • Al aceptar y realizar la compra a través de nuestra página Web, la operación se considera como final y definitiva, estando conforme el cliente con las descripciones y características del producto, por lo que la empresa no está obligada a aceptar cambios o devoluciones no justificados.

PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

  • En el caso en que por alguna razón ajena y no imputable a Urban Linens, el comprador no esté satisfecho con el producto adquirido y pretenda el cambio del producto o la devolución de la cantidad pagada, el comprador notificará a Urban Linens su solicitud mediante correo electrónico en un término de:
    • 6 días hábiles para productos que no hayan sido usados, se mantengan en el mismo estado en que se recibieron, conservando los empaques y etiquetas.
    • 31 días hábiles para productos usados (En este caso aplicará un cargo al comprador del 30% del valor facturado por concepto de gastos administrativos.)
       
  • Los cambios y devoluciones se efectuarán siempre después de la recepción del producto en nuestro almacén y la verificación del estado en el que se encuentra.
    • Si la caja y empaques originales son devueltos en mal estado, Urban Linens se reserva el derecho de efectuar el cargo al comprador por dichas piezas.
  • Si existiere un error en la entrega del producto o en la información proporcionada por Urban Linens, esta empresa efectuará el cambio o el reembolso de la cantidad pagada en un término no mayor a 10 días hábiles a partir de que sea devuelto el producto, siempre atendiendo al punto anterior.

REEMBOLSO

  • En el caso de que no se llevará a cabo la devolución del dinero al Cliente, éste cuenta con un plazo no mayor a "45" días hábiles a partir de la notificación y devolución del producto a Urban Linens para hacer la reclamación de su dinero. Una vez vencido este plazo, Urban Linens se reserva el derecho de a su discreción y evaluación NO procesar dicha devolución.
  • Las cancelaciones sin cargo únicamente procederán dentro de las 24 hrs siguientes a la compra del producto o antes de haberse generado el envío.